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generale

Abbiamo un team di approvvigionamento dedicato che lavora direttamente con i nostri produttori. Testiamo tutto prima di inviarlo a te.

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Puoi contattarci telefonicamente al numero # 1300-309-428 o inviando un'e-mail a help@ezorganicshop.com.

Ci concentriamo sull'approvvigionamento dei migliori prodotti per i nostri clienti, di conseguenza, siamo costantemente alla ricerca e all'aggiunta di nuovi prodotti di qualità al nostro negozio.

Se è disponibile un codice sconto promozionale, solo un codice può essere applicato al tuo ordine.

Ad esempio, se hai i requisiti per utilizzare un buono sconto di $ 20 e un codice di "spedizione gratuita", puoi applicare uno di questi codici solo a un ordine particolare.

In EZ Organic Shop, lavoriamo sempre per rendere il nostro negozio il più sicuro possibile per tutti. Ecco perché, dopo aver effettuato l'ordine, potremmo chiedere un ID governativo o farti confermare il tuo nome legale e aggiungere il tuo indirizzo.

Queste informazioni ci aiutano a proteggere EZ Organic Shop, a combattere le frodi e altro ancora.

Come funziona quando EZ Organic Shop verifica l'identità

Quando ti viene chiesto di confermare la tua identità, dovrai aggiungere il tuo nome e indirizzo legale o una foto di un documento di identità governativo (patente di guida, passaporto o carta d'identità nazionale). Inoltre, ti potrebbe essere chiesto di scattare una nuova foto di te stesso. Questo è diverso dalla foto del tuo profilo, che potrebbe anche essere richiesto di fornire.

Quando ti verrà chiesto di confermare la tua identità

Questo può accadere per un paio di ragioni. Ad esempio, il tuo indirizzo di fatturazione non corrisponde al tuo indirizzo di spedizione o sono necessari ulteriori controlli di verifica a causa dei dettagli di pagamento.

Ci sono anche momenti in cui EZ Organic Shop ti chiederà di confermare la tua identità per aiutarci a essere davvero tu.

Ma qualunque sia la ragione, il tuo ID non verrà mai condiviso.

Tipi di ID

A seconda della posizione e del paese di provenienza, potresti essere in grado di aggiungere uno dei seguenti tipi di ID governo:

- Patente

- Passaporto

- Carta d'identità

Il tuo ID deve essere un ID ufficiale rilasciato dal governo (non un ID per una scuola, biblioteca, palestra, ecc.) Che include una tua foto.

Se aggiungi un passaporto, assicurati che la foto includa i numeri che si trovano nella parte inferiore della pagina con la tua foto.

Per i residenti di Singapore, Hong Kong, Paesi Bassi, Giappone e Corea: Indipendentemente dal tipo di ID che aggiungi, assicurati che l'immagine del tuo ID non mostri il tuo numero di identificazione o registrazione. Se scatti una nuova foto del tuo ID, copri il numero con nastro o con il dito quando scatti la foto, assicurandoti che tutte le altre informazioni siano visibili. Se carichi una foto esistente del tuo ID, modificala prima in modo che il tuo numero di identificazione non sia visibile.

SPEDIZIONE

Ti aggiorneremo con un numero di tracciamento poco dopo aver confermato l'acquisto.

Pick-up (solo Sydney)

Riceverai conferma via email quando i tuoi articoli sono pronti.

Per favore Porta conferma dell'ordine. Suonate il campanello all'arrivo e vi incontreremo alla porta con i vostri oggetti.

Una firma sarà richiesta quando si ricevono i tuoi articoli.

Tempi di ritiro: Lun-Ven 10: 5-XNUMX: XNUMX.

Indirizzo: 15 Kendall Street, Clyde 2142, NSW Australia

Spedizione per consegne:

Entro giorni lavorativi.

Spese di consegna: Australia

La consegna standard:

Forfait $ 12.95 per ordini fino a $ 29.95 a livello nazionale.

Forfait $ 8.95 per ordini da $ 30 a $ 99 a livello nazionale.

Consegna GRATUITA per tutti gli ordini $ 99 o più.

Consegna Espresso calcolato al momento del pagamento in base al peso dell'articolo / i e all'indirizzo di consegna.

Tempi di consegna: Australia (dopo la spedizione)

Brisb | Syd | Melb | Canb - 1-3 giorni.
Adel | Hobart - 2-3 giorni lavorativi.
Perth | Darwin - 5-10 giorni lavorativi.
WA regionale | NT - 8-12 giorni.

Spese di consegna: internazionale

La consegna standard: Calcolato alla cassa in base al peso del tuo ordine.

Consegna internazionale GRATUITA per ordini di $ 300 AUD o più quando si applica codice di sconto 'CONSEGNA GRATUITA'.

ASIA

0-500g $ 9.95

501g-1kg $ 14.95

1.1kg-2kg $ 19.95

2.1kg-5kg $ 29.95

Per kg extra $ 3

OCEANIA (EXCL AUS)

0-500g $ 8.95

501g-1kg $ 12.95

1.1kg-2kg $ 16.95

2.1kg-5kg $ 24.95

Per kg extra $ 2

EUROPA

0-500g $ 14.95

501g-1kg $ 19.95

1.1kg-2kg $ 22.95

2.1kg-5kg $ 39.95

Per kg extra $ 4

Stati Uniti

0-500g $ 12.95

501g-1kg $ 19.95

1.1kg-2kg $ 29.95

2.1kg-5kg $ 39.95

Per kg extra $ 4

Tempi di consegna: internazionale (dopo la spedizione)

Asia: giorni lavorativi 6-12

Oceania (escluso AUS): 3-8 giorni lavorativi

Europa: giorni lavorativi 4-10

Americhe: giorni lavorativi 4-10

* A causa di COVID-19, le consegne internazionali possono richiedere fino a 1-2 mesi per arrivare a seconda della posizione.

Abbiamo diversi siti produttivi, alcuni dei quali si concentrano solo sulla creazione di articoli specifici. Per questo motivo, è possibile che tu possa ricevere un articolo separatamente dal resto dei prodotti ordinati. Ti assicuriamo che se tutti gli articoli del tuo ordine non arrivano in una volta, il resto del tuo ordine è in arrivo!

Sì, spediamo a livello internazionale.

Una volta effettuato un acquisto, riceverai una ricevuta via e-mail e selezionando il pulsante "Visualizza il tuo ordine" in quella e-mail sarai in grado di scoprire lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento.

In alternativa, puoi anche tenere traccia del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al nostro sito Web, selezionando "Traccia il tuo ordine" nell'intestazione o nel piè di pagina del nostro negozio.

RIMBORSI

Per qualsiasi motivo, se non ti piacciono i nostri prodotti, hai diritto a una garanzia di rimborso con rimborso completo di 90 dalla data di acquisto.

Per essere idoneo ad essere reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nella stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve essere, inoltre, nell'imballaggio originale.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova di acquisto che deve essere inviata a help@ezorganicshop.com. Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore. Il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe richiedere un po 'di tempo prima che il rimborso sia pubblicato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. C'è spesso del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo help@ezorganicshop.com

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.

Se è necessario sostituirlo con lo stesso articolo, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo help@ezorganicshop.com.

Se il tuo ordine è in ritardo ed è ben oltre la data di consegna prevista, ti verrà richiesto di avviare un'indagine con Australia Post per individuare il tuo articolo. Non possiamo farlo per tuo conto, in quanto l'Australia Post richiede al cliente di sollevare direttamente l'indagine.

Se il tuo ordine non arriva entro 30 giorni dalla data di scadenza prevista, siamo felici di fornire a rimborso completo. Ciò consentirà ulteriore tempo nel caso in cui il tuo ordine arrivi.

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Se stai spedendo un articolo oltre $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Politica della privacy

Quando si acquista qualcosa dal nostro deposito, come parte del processo di acquisto e di vendita, raccogliamo le informazioni personali che ci danno come il tuo nome, indirizzo e indirizzo email.

Con la tua autorizzazione, potremmo inviarti e-mail sul nostro negozio, nuovi prodotti e altri aggiornamenti.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi.

I tuoi dati vengono archiviati nell'archivio dati, nei database e nell'applicazione Shopify generale di Shopify. Memorizzano i tuoi dati su un server sicuro dietro un firewall.

Pagamento:
Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare l'acquisto, Shopify memorizza i dati della tua carta di credito. Viene crittografato tramite lo standard di sicurezza dei dati del settore di pagamento (PCI-DSS). I dati relativi alle transazioni di acquisto vengono memorizzati solo per completare la transazione di acquisto. Una volta completata, le informazioni sulle transazioni di acquisto vengono eliminate.

Tutti i gateway di pagamento diretto rispettano gli standard stabiliti da PCI-DSS come gestito dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, Mastercard, American Express e Discover.

I requisiti PCI-DSS consentono di garantire la gestione sicura delle informazioni sulla carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.

Per ulteriori informazioni, potresti anche voler leggere i Termini di servizio di Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o l'Informativa sulla privacy (https://www.shopify.com/legal/privacy).

In generale, i fornitori di terze parti utilizzati da noi saranno solo raccogliere, utilizzare e divulgare le informazioni nella misura necessaria per consentire loro di svolgere i servizi che forniscono a noi.

Tuttavia, alcuni fornitori di servizi di terze parti, come ad esempio gateway di pagamento e altri processori transazioni di pagamento, hanno le proprie politiche sulla privacy in relazione alle informazioni che sono tenuti a fornire a loro per le operazioni di acquisto legate.

Per questi provider, si consiglia di leggere le loro politiche sulla privacy in modo da poter comprendere il modo in cui i tuoi dati personali saranno trattati da questi fornitori.

In particolare, ricorda che alcuni fornitori possono essere situati in o avere servizi situati in una giurisdizione diversa da te o noi. Quindi, se scegli di procedere con una transazione che coinvolge i servizi di un fornitore di servizi di terze parti, le tue informazioni possono essere soggette alle leggi della giurisdizione in cui si trova il fornitore di servizi oi suoi servizi.

Per proteggere i tuoi dati personali, prendiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo best practice di settore per assicurarsi che non sia impropriamente perso, in modo abusivo, si accede, divulgato, modificato o distrutto.

Se ci fornite i dati della carta di credito, le informazioni vengono crittografati utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e conservato con una crittografia AES-256. Anche se nessun metodo di trasmissione via Internet o di memorizzazione elettronica è sicuro 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementare ulteriori standard di settore generalmente accettati.

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento, quindi si prega di consultare frequentemente. Modifiche e chiarimenti hanno effetto immediato, dopo la loro pubblicazione sul sito web. Se facciamo modifiche sostanziali a questa politica, vi informeremo qui che è stato aggiornato, in modo che siano a conoscenza di informazioni che raccogliamo, come le usiamo, e in quali circostanze, se del caso, usiamo e / o divulghiamo esso.

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